Mi Bancolombia 2025: diversos usuarios reportan fallas al intentar ingresar a la nueva app digital del banco en Colombia
Usuarios de Colombia reportan fallas en la app MI Bancolombia 2025, que causan inconvenientes al acceder a funciones. La eliminación de la anterior app ha intensificado los problemas.
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En Colombia, múltiples usuarios reportan fallas al intentar ingresar a la nueva app digital del banco llamada MI Bancolombia en 2025, según precisó la compañía. Desde la eliminación de la anterior app denominada Bancolombia, los usuarios detallan diversos errores al acceder a distintas funciones de la aplicación.
Esta situación ha generado preocupación entre distintos clientes de Mi Bancolombia, quienes buscan soluciones rápidas para realizar sus transacciones financieras.
¿Por qué diversos usuarios reportan fallas al intentar ingresar a Mi Bancolombia 2025?
Según Mi Bancolombia, la nueva plataforma digital Mi Colombia, que ya cuenta con más de 4,3 millones de usuarios y ha procesado más de 300 millones de transacciones, ha presentado múltiples reporten porque se efectuaron bloqueos en su funcionamiento.
A medida que los problemas se han intensificado, un grupo mayoritario de usuarios han manifestado su incomodidad en redes sociales y distintos foros financieros.
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¿Cuáles son los principales errores que han reportado los clientes de Mi Bancolombia?
Según El Colombiano, desde las primeras horas del 25 de marzo, las quejas de los clientes se incrementaron significativamente. Existen principales errores que se han reportado en Mi Bancolombia.
- Errores en el inicio de sesión, donde la app no reconoce usuarios ni contraseñas específicas.
- Además, se han efectuado cierres inesperados de la aplicación al intentar realizar transacciones.
- Las fallas también incluyen retrasos en la actualización de saldos y movimientos bancarios.
- Dificultades para inscribir la clave dinámica, impidiendo realizar transferencias y pagos.
A través de sus redes sociales, Bancolombia emitió un comunicado en las redes sociales lamentando las fallas y asegurando que están trabajando para restablecer el servicio. Mientras tanto, han recomendado a los usuarios utilizar su Sucursal Virtual Personas como alternativa.
¿Qué alternativas tienen los clientes mientras Mi Bancolombia soluciones sus problemas operativos?
Mi Bancolombia detalló algunas alternativas que tienen los usuarios para realizar transacciones mientras se solucionan sus problemas operativos.
- Cajeros automáticos: los usuarios pueden realizar retiros y consultas de saldo.
- Corresponsales bancarios: también se permiten pagos y retiros en puntos aliados.
- Sucursales físicas: aunque con mayor tiempo de espera, siguen operando con normalidad.
- Tabot en WhatsApp: la asistencia virtual continuará a fin de resolver dudas básicas al número +57 3013536788.
