Reniec: este es el trámite especial que deberás hacer si tienes las huellas digitales maltratadas
Si tus huellas digitales no son reconocidas en bancos u otras entidades, Reniec ofrece un trámite especial para actualizar la información en tu DNI.
Cuando las huellas digitales no son reconocidas por los sistemas biométricos en bancos, notarías u otras entidades, puede generar dificultades al realizar trámites. Esta situación suele ocurrir debido al desgaste natural de la piel, lesiones o problemas en la captura de la huella en el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec).
Para solucionar este inconveniente, Reniec permite realizar un trámite especial que actualiza la información de las huellas maltratadas en el Documento Nacional de Identidad (DNI). Con este registro, las personas afectadas podrán continuar con sus gestiones sin inconvenientes.
¿Tu huella digital no es reconocida? Conoce el paso a paso para actualizar la información de huellas maltratadas en Reniec
Si los sistemas biométricos no reconocen tu huella digital y enfrentas problemas en bancos u otras entidades, puedes solicitar que en tu DNI se registre la observación de “huellas dañadas o maltratadas”. Para ello, sigue estos pasos:
- Realiza el pago correspondiente: dirígete al Banco de la Nación o usa Págalo.pe para abonar la tarifa del trámite (S/30 para DNI azul y S/41 para DNI electrónico).
- Acude a una oficina de Reniec: presenta tu DNI y solicita la actualización de tu información biométrica.
- Evaluación de huellas: Reniec cuenta con peritos dactiloscópicos que certificarán si las huellas están efectivamente maltratadas.
- Registro de la observación en el DNI: si se confirma el deterioro, Reniec imprimirá en la parte posterior de tu documento la indicación de “huellas maltratadas”.
- Retiro del DNI actualizado: el documento estará listo en un plazo aproximado de 15 días hábiles y deberá ser recogido personalmente.
Este procedimiento facilitará futuras gestiones, ya que al presentar el DNI con la anotación, las entidades evitarán rechazar el trámite por fallos en la verificación biométrica.
¿Por qué las huellas digitales pueden no ser reconocidas en bancos y entidades?
Las huellas digitales pueden no ser reconocidas por diversas razones. Según Reniec, los principales factores incluyen:
- Desgaste natural por la edad: con el tiempo, las líneas de las huellas dactilares pueden perder definición.
- Trabajos manuales o exposición a sustancias químicas: oficios como la agricultura, construcción o el uso frecuente de productos como alcohol en gel pueden desgastar las huellas.
- Errores en el registro inicial: en zonas alejadas o rurales, las huellas pueden haber sido capturadas con equipos deficientes.
- Condiciones médicas: enfermedades que afectan la piel pueden alterar la textura de las huellas dactilares.
En estos casos, actualizar la información biométrica en Reniec es la mejor solución para evitar problemas al realizar trámites en diversas entidades.
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Cuánto cuesta y cuánto demora el trámite de rectificación de huellas
El proceso de actualización de huellas maltratadas tiene un costo establecido por Reniec:
- DNI azul: S/30
- DNI electrónico: S/41
El tiempo de espera para recibir el documento actualizado es de aproximadamente 15 días hábiles. Es importante tener en cuenta que el retiro del DNI debe hacerse de manera presencial en la oficina seleccionada al momento del trámite.
Para verificar si el documento está listo para ser recogido, Reniec pone a disposición su plataforma en línea, donde los ciudadanos pueden consultar el estado de su trámite.