Este cambio que hizo Costco por la inflación enoja a clientes: se trata de unas galletitas
Los paquetes de galletitas de Costco incluían 24 unidades. Sin embargo, la nueva variedad de galletitas de azúcar con mantequilla marrón se vende ahora en presentaciones de solo 21 piezas, sin una reducción proporcional en el precio.
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Costco se ha ganado la lealtad de millones de clientes en todo el mundo gracias a una fórmula simple: precios bajos sin sacrificar calidad. Sin embargo, un reciente cambio en uno de sus productos de panadería más populares ha generado molestias entre los consumidores, quienes no tardaron en expresar su descontento en redes sociales.
Aunque Costco mantiene su reputación de ofrecer productos a buen precio a través de su membresía anual, el ajuste realizado en las galletitas de azúcar con mantequilla marrón encendió el debate. Mientras algunos entienden que los costos de producción han subido por la inflación, otros critican la falta de transparencia.
Este cambio que hizo Costco por la inflación enoja a clientes
Durante años, los paquetes de galletitas de Costco se vendían en presentaciones de 24 unidades. Sin embargo, la nueva variedad de galletitas de azúcar con mantequilla marrón ahora se ofrece en paquetes de solo 21 piezas, sin que el precio haya bajado en proporción. Para los compradores habituales, este tipo de ajuste resulta evidente y genera la percepción de que la empresa está entregando menos producto por el mismo dinero.
Este fenómeno es conocido como shrinkflation o reduflación, una práctica utilizada por muchas empresas para afrontar el aumento en los costos de producción sin subir directamente los precios. En lugar de encarecer un artículo, se reduce su cantidad o tamaño. Aunque legal, la estrategia genera controversia porque muchos consumidores no se percatan del cambio hasta que comparan cuidadosamente el producto actual con el anterior.
Costco ya había recibido críticas por achicar productos
No es la primera vez que los clientes de Costco se quejan por este tipo de modificaciones. Hace un año, usuarios en Reddit comenzaron a denunciar casos similares en otros productos de la tienda. Entre los reclamos más comunes figuraban bolsas de arándanos congelados más pequeñas, menos hojas en el papel higiénico y reducciones en el tamaño de los muffins, un producto icónico de la panadería de Costco.
En el caso de los muffins, la empresa pasó de ofrecer dos paquetes de seis unidades por US$9,99 a vender solo un paquete de seis por US$6,99, pero con muffins más pequeños. Aunque algunos aceptaron el cambio como una forma de controlar porciones, otros lo interpretaron como una forma de encubrir el impacto de la inflación.
