Pareja de adultos mayores reservan vacaciones de ensueño por US$23.000 pero agencia se desaparece

Lo que debía ser una experiencia inolvidable para Pat y Val Policastro, una pareja de adultos de Long Island, terminó convirtiéndose en una amarga desilusión. Tras desembolsar 23.000 dólares a la agencia Crafty Getaways para un crucero por Europa, la ilusión se desvaneció junto con la agencia, que cerró sus puertas y desapareció sin dejar rastro.

Los Policastro, residentes del área de Miller Place, pagaron en octubre de 2024 por un viaje que representaba mucho más que turismo: era una celebración por la recuperación médica de Val. Pero en febrero de 2025, cuando se acercaba la fecha del viaje programado para agosto, se toparon con la cruda realidad al encontrar la oficina vacía y sin posibilidad de comunicación con los responsables.

La agencia desaparece sin dejar rastros

Crafty Getaways, ubicada en el corazón de Miller Place, fue la agencia elegida por esta pareja de adultos para concretar su anhelado viaje de ensueño. Según detallaron a la cadena NBC 4, habían contratado el paquete turístico completo, que incluía un crucero por Europa y alojamientos de primer nivel.

Sin embargo, sus intentos de confirmar los detalles del itinerario a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos fueron en vano. Lo más alarmante fue descubrir, tras contactar directamente con la línea de cruceros y hoteles, que no existía ninguna reserva a su nombre. Para entonces, la agencia ya había cerrado sus puertas y el local estaba completamente vacío.

"Estoy muy dolido y estoy muy molesto y es algo que vivirá conmigo para siempre", declaró Pat Policastro. Su esposa, visiblemente afectada, mencionó que habían puesto todas sus esperanzas en este viaje tras un largo proceso de recuperación. “Esto iba a ser una celebración de su mejora”, explicó.

Investigación abierta por parte de la fiscalía de Nueva York

Ante la magnitud del fraude, la familia Policastro presentó una denuncia formal ante la policía del condado de Suffolk. Además, la oficina del fiscal general del estado de Nueva York inició una investigación para esclarecer los hechos y dar con los responsables.

Este caso ha generado gran indignación en la comunidad local, especialmente entre otros adultos mayores que también podrían haber sido víctimas de situaciones similares. “Me ha amargado con la gente en general y eso es triste. He perdido mi confianza”, expresó Policastro, reflejando el golpe emocional sufrido, más allá del impacto económico.

Las autoridades recomiendan a los consumidores tomar precauciones antes de contratar servicios turísticos, especialmente con agencias que no cuenten con suficiente respaldo o certificaciones visibles. Entre las medidas básicas de protección, se incluyen:

• Verificar la existencia legal de la agencia
• Revisar opiniones en línea de otros clientes
• No pagar montos altos sin un contrato detallado
• Confirmar directamente con proveedores como hoteles o navieras que las reservas existan