Walmart rechaza Apple Pay en EE.UU.: Te contamos las razones por las que esta popular cadena no lo acepta y qué alternativas tienen sus clientes
Walmart mantiene su negativa a aceptar Apple Pay en EE. UU. a pesar de la creciente adopción de esta plataforma. ¿Qué significa esta postura para los consumidores y cómo influye en la competencia con otras cadenas de retail?
A pesar de la creciente adopción de Apple Pay entre los minoristas de EE. UU., Walmart sigue siendo uno de los pocos gigantes del comercio que no permite este método de pago. Desde su lanzamiento en 2014, Apple Pay ha transformado la forma en que los consumidores realizan sus compras, siendo aceptado por más del 90% de los minoristas en el país. Sin embargo, Walmart ha decidido mantenerse firme en su postura de no integrar este sistema de pago en sus más de 4.600 tiendas de Estados Unidos, lo que genera preguntas sobre las razones detrás de esta decisión y cómo impacta en la experiencia de compra.
Walmart ha optado por priorizar sus propias soluciones de pago, como Walmart Pay y Mobile Scan & Go, en lugar de adoptar plataformas de terceros como Apple Pay. A través de estas iniciativas, la cadena de retail busca mejorar la experiencia de sus clientes mientras mantiene el control sobre sus plataformas tecnológicas. Esta estrategia ha sido clave para la empresa, que busca asegurar una mayor eficiencia operativa y ofrecer una experiencia más personalizada a sus compradores.
¿Por qué Walmart prefiere desarrollar tecnologías propias?
El principal motivo detrás de la decisión de Walmart es su enfoque en la creación de tecnologías propias, como Walmart Pay. Esta aplicación permite a los clientes realizar pagos rápidos y seguros directamente desde sus teléfonos inteligentes. Al utilizar su propio sistema, Walmart tiene un mayor control sobre la experiencia del cliente y sobre los datos generados en cada transacción. Esto también le permite evitar depender de sistemas externos y mantener un proceso de pago más integrado dentro de sus plataformas digitales.
Walmart también ha invertido en tecnologías innovadoras como Scan & Go, una herramienta que permite a los clientes de Sam’s Club y Walmart+ evitar las largas filas en la caja registradora. Este tipo de soluciones digitales, que optimizan la experiencia de compra, es una prioridad para la empresa. Además de facilitar las compras, estas opciones permiten a Walmart mantenerse competitivo frente a otros minoristas que adoptan tecnologías de pago más abiertas, como Apple Pay.
La falta de soporte para Apple Pay ha generado opiniones mixtas entre los consumidores. Foto: Perú Retail
¿Cómo afecta la decisión de Walmart a los consumidores?
Aunque Walmart ha promovido sus propias soluciones como opciones convenientes y seguras, la falta de soporte para Apple Pay ha generado opiniones mixtas entre los consumidores. Mientras algunos aprecian las soluciones exclusivas de la empresa, otros se sienten limitados al no poder usar un sistema de pago popular, eficiente y ampliamente aceptado. Este desacuerdo plantea preguntas sobre cómo Walmart puede adaptarse a las demandas de sus clientes, que cada vez más buscan una experiencia de compra más fluida y variada en términos de métodos de pago.
En resumen, la postura de Walmart de no aceptar Apple Pay refleja su apuesta por el desarrollo de tecnologías propias, pero también pone de manifiesto los retos que enfrenta en un entorno de consumo cada vez más digitalizado. Mientras que las soluciones como Walmart Pay siguen creciendo, el futuro de la relación de la compañía con las plataformas de pago populares sigue siendo incierto.